Supprimer mon compte
Votre compte vous appartient. Vous pouvez le supprimer à tout moment, par vous-même depuis l'application, ou en nous le demandant.
Depuis l'application
C'est immédiat, et vous n'avez à demander l'accord de personne.
- Ouvrez l'application Muslimah Mall et connectez-vous.
- Allez dans Mon compte.
- Touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez.
Sans l'application
Écrivez-nous depuis le numéro de téléphone associé à votre compte — c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Nous traitons la demande sous 7 jours ouvrés et vous confirmons une fois que c'est fait.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Supprimé
- Votre compte et votre profil
- Vos adresses de livraison enregistrées
- Vos connexions en cours, sur tous vos appareils
Votre numéro redevient libre : vous pourrez recréer un compte plus tard avec le même.
Conservé
- Vos commandes déjà passées
Une commande n'est pas seulement la vôtre : la boutique qui vous a vendu l'article doit pouvoir la justifier, et la loi nous impose de garder les pièces comptables. Elles ne servent plus à vous identifier ni à vous contacter.
Une livraison en cours ? Elle ira jusqu'au bout. Le nom et le numéro nécessaires à la livraison sont conservés sur cette commande précise, pour que la boutique et le livreur puissent la terminer — sans quoi votre colis se perdrait en route.
Une question avant de décider ? Écrivez-nous, ou consultez notre politique de confidentialité.